— 商品について —
Q 賞味期限はどれくらいありますか？
商品により異なります。焼き菓子の賞味期限は製造から7日ですが、米粉を使うことでの美味しさと柑橘の香りをお届けすることを考慮し、製造日より５日間とさせていただいております。（正しい保存方法でのお日にちです）
Q 賞味期限が短いのはなぜですか？
ミライオヤツでは小麦粉の代わりに主に米粉を使用しているため、時間が経つとパサついたような食感になってしまうからです（商品により、全粒粉を使用する場合があります）。
米粉の主成分であるデンプンでは、水と熱を加えると美味しなり、消化しやすいデンプンに変化しますが、そのまま放置したり、冷蔵庫で冷やしたりすると、また生デンプンの状態へ戻っていきます。炊いたご飯や焼いたお餅が冷えたときに硬くなるのと同じ現象です。
焼き上げた当日に梱包し出荷しておりますので、ぜひ出来たての美味しさをお楽しみくださいませ。
Q 冷凍して保存できますか？
冷凍で保存可能です。すぐのお召し上がりになれない場合は、到着後すぐに冷凍庫（-18℃以下）で保存していただきますと、2週間のお日持ちが可能です。その場合は、常温で解凍してからお召し上がりください。
Q アレルギーがあるのですが、食べても大丈夫ですか？
必ず医師の指示に従ってください。原材料表示をご確認のうえ、アレルギー該当食材がある場合は召し上がらないようにお願いします。アレルギー症状は極く微量でも起こるので、その製品には含まれていなくても同じ施設内で作っている他のお菓子から微量混入（コンタミネーション）の可能性を完全に除去することはできません。
Q グルテンフリーですか？
商品により異なりますので、詳しくは各商品ページにてご確認ください。現在販売中の「暗記マドレーヌ」は、小麦粉は使わず米粉を使用しているので、グルテンフリーのおやつです。製造工房では、小麦を含む製品を生産しています。
Q グルテンフリーとはなんですか？
グルテンフリーとは、グルテンを含む食品を摂取しない食生活のことをいいます。
グルテン（gluten）とは、小麦粉に含まれるグルテニンとグリアジンという2種類のたんぱく質が絡み合ってできたものです。小麦粉に水を加えてこねることで、この2種類のたんぱく質が結びつき、グルテンになります。グルテンは粘弾性があり網目構造を作るため、この性質を利用して、パンやケーキ、ピザやパスタ、お菓子などが作られています。
そもそもグルテンフリーは、セリアック病患者の食事として生まれた食事療法です。セリアック病とは、遺伝性の自己免疫疾患で「グルテン」に異常反応を示し、自己免疫系が小腸の組織を攻撃することで炎症が起き、小腸の細胞が破壊されてしまう病気です。その結果、栄養素の吸収が低下したり、腹痛や下痢、倦怠感など、さまざまな症状がでます。
近年ではセリアック病や小麦アレルギー患者ほどではなくても、グルテンを摂取することでちょっとした倦怠感や頭痛を引き起こしてしまうグルテン不耐性の人が多くおり、気づかずに生活していることがわかってきました。
慢性的な不調の原因がグルテンで、グルテンフリーを実践することで体質が改善したり、肌がきれいになった人たちがたくさん出てきたので、グルテンフリーは食や健康意識の高い人に支持されています。
Q ミライオヤツは食べるだけで頭が良くなりますか？
集中力や学習効果を高める香りや工夫を凝らしていますが、食べただけで頭がよくなる商品ではありません。ミライオヤツをお供に、学習に励んでください。
— 注文/発送について —
Q 送料はいくらですか？
送料は無料（ミライオヤツ負担）です。北海道・離島のみ一律で500円頂戴しています。
Q プレゼント包装はできますか？
現在は熨斗やリボンがけには対応しておりません。ミライオヤツで梱包に使う包装材は、できる限り廃棄を減らすことができるよう、簡易包装をこころがけております。
Q イベントや法人で、まとめて購入することはできますか？
1ヶ月前までにメールにて事前にご相談ください。
※最大で一度に30箱です。一人で製造しているため、対応できない場合もございます。
Q オリジナルのケーキやお菓子をオーダーすることはできますか？
1ヶ月前までにメールにて事前にご相談ください。
※一人で製造しているため、対応できない場合もございます。
Q 注文の予約はできますか？
10日前までにご注文いただけますと、日時指定可能です。
Q 注文してから、どのくらいで届きますか？
ご注文の完了から商品の発送まで3-5日前後で発送いたします。発送までの目安は注文完了時間により異なります。休業日はお問い合わせには対応しかねますので予めご了承ください。
Q 注文をキャンセルしたい場合、どうすればいいですか？
商品発送ご連絡の前のみご注文キャンセル可能です。お問い合わせフォームより【注文番号】を記載のうえご連絡ください。
Q 注文完了メールが届きません。注文はできていますか？(自動返信メールが届かない）
ご登録されているメールがキャリアメール（softbank、au、docomo）の場合、ミライオヤツからのメールが、迷惑メールへ分類されている可能性や受信拒否設定がされている可能性があります。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダおよび設定をご確認ください。
Q カートに入れた状態で商品を確保したことになりますか？
ご注文（決済）完了時点での確保となり、カートに入れた状態では商品の確保となりません。
Q 注文完了後に商品や個数を変更できますか？
受注システムの仕様上、一度確定したご注文内容を変更することはできません。
Q 注文できる数に上限はありますか？
一度のご注文で1商品あたり10点までご注文いただけます。
Q 注文が正しく完了しているか確認できますか？
ご注文手続きが完了後、決済時にご入力いただいたEメールアドレスにご注文確認メールをお送りいたします。このご注文確認メールには、注文番号や注文情報が記載されており、請求書を兼ねておりますので大切に保管してください。ご注文の内容に誤りがございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q 注文完了後に配送先の住所の変更はできますか？
ご注文完了から24時間以内でしたら配送先住所の変更を承ることが可能です。変更後の配送先情報を以下のように記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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注文番号：
ご住所：〒
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Q お届け先が長期不在で商品が受取できませんでした。再送頂けますでしょうか？
長期不在による再送は対応しておりません。返金も行うことができませんので、ご了承くださいませ。
Q クレジットカード決済を選択した際にエラーが発生しました
お支払いが完了せずにエラーが発生した場合、以下のような原因が考えれらます。
・カード情報の詳細（カード番号、セキュリティコード等）に誤りがある
・カードの有効期限が切れている
・カード会社による支払い拒否
ミライオヤツでは原因の特定ができかねるため、ご利用のカード会社へ詳細をお尋ねくださいますようお願いいたします。
Q クレジットカード決済で指定した請求先の情報は変更はできますか？
受注システムの仕様上、請求先の宛名やご住所、電話番号の変更を承ることはできかねます。
Q 銀行振込や代引きで購入できますか？
現在はクレジットカードのみでの販売とさせていただいております。
Q 領収書を発行してもらうことはできますか？
商品購入時に「備考」欄にてお申し付けください（宛名をご指定ください）。
ご購入後の場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡願います。
いずれの場合も、領収書のPDFをメール添付にてお送りさせていただきます。
Q 海外へ商品を送れますか？
発送は日本国内に限らせていただいております。
— 返品および交換について —
Q 誤って違う商品を購入してしまいました。交換はできますか？
受注システムの仕様上、お客さま都合による返品や交換はできかねます。
何卒ご了承ください。
Q 商品の返品はできますか？
商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品のご対応はできかねます。
— その他 —
Q アカウント情報の変更はできますか？
こちらから会員ページにログイン後、「会員情報編集」にてアカウント情報を変更していただけます。
Q 退会はできますか？
こちらから会員ページにログイン後、「退会する」ボタンにて実行いただけます。ただし、退会後はアカウント情報の復旧（購入履歴の表示等）は一切できませんのでご注意ください。